2023/2/28にDiconをアップデートいたしました。

◆機能追加/改善

• 利用者(消費者)への対応時間外の表示
• 軽微な不具合修正

【対応時間外の表示】
利用者(消費者)からのチャット受付可能時時間を設定する機能が追加されます。

設定した時間外に利用者( 消費者)がログインした際に、以下の対応を自動で行います。
・利用者( 消費者)側のチャット画面にポップアップで時間外コメントを表示
・時間外コメントは自由に編集可能

対応時間を設定することで、営業時間外でも利用者(消費者)への対応を行うことが出来ます。

対応時間の設定はDiconの管理画面から行うことが出来ます。
管理画面
└設定
└チャット画面設定
└対応時間タブ

対応時間タブでは初めに曜日毎の時間設定を行うことが出来ます。
対応時間は複数区間設定することが可能です。

上記設定を完了すると、Dicon内にカレンダーが作成され、詳細な設定を行うことが出来ます。
・日毎の時間設定は日付をクリック
・対応外の日にちは日付横のボタンをオフにする
・曜日毎の設定は右上の「かんたん一括設定」をクリック

対応時間を個別に設定した日にちは、カレンダー上で「個別」の表示が付きます。

また、対応時間が設定されていない日は終日対応時間外扱いになります。

時間外コメントの設定はDiconの管理画面から行うことが出来ます。
管理画面
└設定
└チャット画面設定
└時間外コメントタブ

「編集」からメッセージと連絡先を変更することが出来ます。
また、時間外コメントは各利用者(消費者)の設定言語に翻訳されますが、それぞれの言語でのプレビューも確認することが可能です。 

詳しい内容はお問い合わせください。